Inti Perayaan Harpelnas Indosat Tahun Ini
bapakbisnis.com – Indosat Ooredoo Hutchison merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) dengan semangat penuh apresiasi untuk pelanggan setia. Tema yang diusung tahun ini, “Ketulusan Tanpa Akhir”, menjadi landasan utama dalam seluruh rangkaian kegiatan. Sejak 4 September 2024, perusahaan menghadirkan beragam program spesial sebagai bukti komitmen mereka terhadap pelanggan IM3, Tri, Indosat HiFi, dan bisnis lainnya.
Bebas telepon sepuasnya 24 jam ke sesama nomor IM3 dan Tri menjadi highlight paling menarik. Penawaran ini hanya berlaku pada tanggal 4 September saja dan langsung disambut antusias oleh pengguna setia. Selain itu, ada juga penawaran kuota unlimited 30 hari seharga Rp200 ribu melalui berbagai kanal digital seperti UMB, myIM3, bima+, serta kanal e-commerce.
Tidak hanya memberikan bonus digital semata, Indosat juga mengimplementasikan program walk‑in spesial di ratusan Gerai IM3 dan 3Store serta mitra di daerah pedesaan. Sepanjang periode 4–10 September, sebanyak 20 pelanggan pertama di setiap gerai berhak membawa pulang bingkisan eksklusif dari Indosat.
Program Apresiasi Pelanggan yang Dijalankan Indosat
Indosat turun langsung ke masyarakat—direksi dan manajemen tidak hanya diam di kantor. Mereka menyambangi gerai IM3 dan 3Store hingga antar kartu perdana ke rumah pelanggan. Pendekatan ini memperkuat ikatan emosional dan menyampaikan komitmen nyata kepada pelanggan.
Selain itu, pengguna myIM3 dan bima+ dimanjakan dengan berbagai penawaran digital—mulai dari voucher diskon, e-wallet, hingga poin ganda (IMPoin). Sedangkan pengguna layanan Indosat HiFi, khususnya 100 pelanggan pertama, berkesempatan mendapatkan e‑voucher belanja senilai Rp50.000.
Tak ketinggalan, pembelian melalui internet banking dan mobile banking dari kanal digital Indosat mendapatkan diskon menarik atau bonus pulsa. Pelanggan juga menikmati extra kuota atau voucher game saat membeli paket game, media sosial, dan film melalui kanal digital Indosat. Semua ini membawa pengalaman Harpelnas lebih kaya dan relevan di era digital.
Harpelnas Sebagai Wujud Komitmen Jangka Panjang
Pernyataan CEO Indosat, Vikram Sinha, menyampaikan bahwa Harpelnas bukan sekadar perayaan—melainkan momentum mempertegas bahwa pelanggan adalah pusat perhatian. Perayaan ini menjadi momen penting dalam mempererat hubungan dengan pelanggan dan mendengar saran mereka secara langsung.
Tema “Ketulusan Tanpa Akhir” tidak hanya sekadar tagline, tapi nyata tercermin dalam tindakan perusahaan. Mengantar kartu perdana ke rumah, membagikan bingkisan di toko, hingga memberikan layanan tambahan melalui aplikasi digital menunjukkan bahwa Indosat benar-benar mendengarkan.
Apresiasi jangan hanya bersifat simbolis. Indosat memasukkan Harpelnas sebagai refleksi strategi jangka panjang—mendekatkan brand ke pelanggan dengan layanan nyata dan personal. Ini jadi modal penting untuk memperkuat loyalitas dan kepercayaan serta memastikan pertumbuhan berkelanjutan.
(Penutup): Implikasi Harpelnas Bagi Masa Depan Layanan Indosat
Perayaan Harpelnas 2024 bukan sekadar event tahunan, melainkan refleksi strategi layanan pelanggan Indosat. Dengan menggabungkan pengalaman offline seperti kunjungan langsung dan apresiasi langsung dengan program digital inovatif, Indosat menciptakan formula pelayanan masa depan yang adaptif dan relevan.
